Technicien Hotline en Électricité H/F - Speed Interim

Entreprise implantée dans l'Oise, spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions innovantes de sécurité, elle accompagne ses clients avec des technologies fiables et performantes. Reconnue pour son expertise, elle évolue dans un environnement technique en constante évolution, alliant innovation et exigence de qualitéMissions :
- Assurer la relation client par téléphone
- Diagnostiquer les pannes et assurer le SAV sur nos appareils électroniques
- Effectuer les enregistrements et le suivi des pannes
- Gérer les reprises et échanges d'appareils défectueux
- Garantir la satisfaction client
- Intervenir dans le domaine de l'électricité courants faibles et alarmes

Profil :
- Connaissances en électricité courants faibles / systèmes d'alarme
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité d'analyse et de diagnostic technique
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Une première expérience en support technique ou hotline est un plus

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.