Apprenti·e Chargé·e d'Accueil - Alternance H/F - Actis

ACTIS

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, innovation sociale, ... Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Dans la perspective de soutenir l'activité des Chargé.e.s d'accueil de territoires, Actis recherche un/une Chargé(e) d'accueil en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour la rentrée de septembre 2026.

Vous souhaitez réaliser votre alternance au sein d'un bailleur social dynamique, en pleine évolution, tourné vers ses salariés et vers ses locataires ? Vous recherchez un poste en accueil ? Vous êtes doté(e) de bonnes capacités organisationnelles et relationnelles, vous êtes proactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe ? Grâce à votre curiosité et à votre rigueur, vous faites des propositions nouvelles et innovantes ?

Cette offre est faite pour vous !

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs :

- Assurer l'accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, demandeurs de logement, prestataires, partenaires)
- Apporter une réponse de premier niveau de qualité
- Qualifier, décrire, enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés
- Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d'intervenir et de réagir rapidement

Faire le lien avec les différents métiers et services d'Actis :

- Assurer un soutien administratif : notamment saisir les bons de travaux, bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements
- S'assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil
- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc.)

La montée en compétences de l'apprenti.e sur les missions se fera progressivement.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES:

- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Capacité d'organisation, rigueur
- Dynamisme
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)
- Discrétion et respect de la confidentialité

Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité qui fera la différence et l'envie de construire dans le long terme!

PROFIL:

- Préparation d'un Bac +2dans le domaine de l'accueil et de la relation client en alternance
- Vous avez un intérêt particulier pour le logement social

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l'égalité de traitement, dans le cadre de la «Charte de la Diversité» qu'il a signée.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

- Rémunération brute: selon loi en vigueur pour les contrats d'apprentissage
- Avantages : titres restaurant, aide à la mobilité douce, intéressement, mutuelle
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaires en alternance école - entreprise

POUR POSTULER :

Merci d'envoyer CV + Lettre de motivation (avec le détail de la formation : école pressentie, planning, etc.) par mail à ****@****.** en indiquant en objet «Candidature alternance Chargé.e d'accueil ».