Conseiller Numérique - C.C.A.S. Coutras H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Le conseiller numérique assure l'accompagnement du public vers
l'autonomie, dans les usages des technologies, services et médias numériques et la
réalisation de démarches administratives en ligne.

-Accueillir et accompagner le public de manière individuelle ou collective,
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures et/partenaires ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Aidants Connect, RDV
Aide numérique, PIX...)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité ;
Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usagers citoyens et critiques au travers
de la lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources
de protection des données personnelles (réseaux sociaux, usages numériques
enfants/adolescents...),
- Soutenir et aider les usagers à mieux appréhender leurs utilisations quotidiennes du
numériques en leur faisant découvrir et utiliser les outils de messagerie, les réseaux sociaux,
les logiciels de communications et de gestion de rendez-vous et leur permettre d'effectuer des
achats ou de travailler en ligne et à distance,
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne,
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Aidants Connect, Pass
Numérique...),
- Assurer une permanence sur la Résidence Autonomie à destination des résidents.Activités spécifiques :
- Tenir à jour les indicateurs d'activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi
(espace COOP conseiller numérique),
- Générer des questionnaires de satisfaction,
- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,
- Harmoniser les pratiques et participer à l'amélioration du fonctionnement interne,
- Assurer une veille informationnelle,
- Recherche de subvention
- Accueil et tutorat d'élèves stagiaire,
- Développement de partenariat externes

Savoir-être :
- Principe de discrétion et confidentialité,
- Sens de l'accueil et du relationnel,
- Maîtrise de soi et distance émotionnelle,
- Autonomie dans l'organisation du travail et des modalités d'intervention
(permanences, RDV...),
- Réactivité et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Sens de l'équipe,
- Sens du service public,
Savoir-faire :
- Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d'une collectivité
territoriale,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications,
- Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi...)
- Capacité à actualiser ses connaissances des évolutions dans le domaine de l'action
sociale,
- Capacité d'analyse et de qualité rédactionnelle,
- Capacité à rendre compte à la direction,
- Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la
commune,
- Travailler en équipe et en transversalité,
Profil/exigences requises :
- De formation BEP ou Bac Services/ information
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'animation,
- Connaissance du secteur des personnes âgées, des personnes handicapées et du
public accompagné par le CCAS
- Titulaire du CCP1 " Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les
usages des technologies, services et médias numériques " ou du titre professionnel
Conseiller numérique serait un plus