Technicien Support N2 H/F - Abil Informatique

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Nous sommes spécialistes des métiers :

- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...

Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:

Meilleurs cabinets - Les Echos

Champions de la croissance : Financial Times - Statista

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Support N2 VIP (H/F) basé à Issy-les-Moulineaux, dans le cadre d'un besoin urgent.

Missions

- Prise en charge des sollicitations (incidents et demandes) de la population VIP en environnement Flex Office, kiosque ou salles de réunion
- Accompagnement personnalisé des utilisateurs VIP dans leur environnement IT
- Diagnostic et résolution des incidents techniques
- Traitement des demandes d'assistance avec un haut niveau d'exigence
- Suivi des mouvements de matériel et gestion de la traçabilité dans les outils de gestion de parc

Profil recherché

- Excellente présentation et attitude professionnelle irréprochable
- Sens du service très développé, avec une orientation client forte
- Rigueur, organisation et autonomie
- Très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant (tenue vestimentaire adaptée requise)

Compétences techniques

- Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11
- Bonne connaissance de Microsoft Office 365
- Expérience avec SCCM et Intune (MDM)
- Connaissances en outils de visioconférence
- Utilisation d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow