Expert Microsoft - Responsable Équipe Infrastructure H/F - Human's Connexion

Human's connexion est un intégrateur de solutions open source. Le groupe se compose de 45 collaborateurs environ et quatre filiales distinctes autour des métiers de l'informatique. Son expertise est de répondre à des besoins métiers spécifiques par domaine d'activités : Human's Connexion pour le développement spécifique, Data Expertise qui représente le pôle hébergement, infrastructure IT et cybersécurité, Occitech qui est le pôle orienté Web e-commerce et Marketing digital, NS-team le pôle ERP/CRM et BI.

Chaque pôle est indépendant, mais l'essor du numérique et notamment l'interopérabilité des solutions font qu'un projet peut dépendre de plusieurs des domaines de compétences du groupe.

- Ambiance et cadre de travail

Vous travaillez dans une ambiance conviviale. En tant qu'intégrateur, nous travaillons sur de multiples projets et donc de technologies. L'entreprise étant en pleine croissance et en transformation, de belles opportunités d'évolution peuvent être envisagées. Nous recherchons des collaborateurs engagés sur du long terme qui aiment se diversifier, apprendre, et faire partie intégrante de l'entreprise ! Vous devez être capable de vous adapter aux changements, avoir un esprit curieux et être force de proposition. Chez Human's Connexion, toutes les idées sont les bienvenues !

- Processus de recrutement

Nous conviendrons d'un échange téléphonique afin de mieux comprendre vos aspirations, vos attentes et votre parcours. Ce premier contact me permettra également de vous présenter notre entreprise, ses projets actuels ainsi que les besoins auxquels nous souhaitons répondre.

À l'issue de cet entretien, et selon la pertinence de nos échanges, une rencontre, en visioconférence ou en présentiel, pourra être organisée. Enfin, une entrevue avec les membres de l'équipe sera envisagée pour clore le processus de recrutement.

Dans le cadre du développement de nos activités infrastructure et services managés, nous recherchons un Expert Microsoft senior capable d'intervenir sur des missions d'expertise technique de niveau 3, de contribuer à l'avant-vente sur des projets d'infrastructure, et de manager une équipe de 8 personnes.

Ce poste est à forte dimension transverse, mêlant technique, pilotage et relation client.

Missions principales

Expertise technique N3 - Support & Delivery ( 30 %)

Vous intervenez en tant que référent technique sur les environnements Microsoft de nos clients.

Responsabilités :

- Résolution d'incidents complexes niveau 3
- Audit et optimisation d'infrastructures Microsoft
- Gestion des crises et escalades techniques
- Contribution aux architectures et standards techniques
- Participation aux projets de transformation/migration

Environnements techniques :

- Windows Server (toutes versions récentes)
- Active Directory / Entra ID
- GPO / PKI / DNS / DHCP
- Déploiement Windows (MDT, WDS, MECM / Intune)
- Virtualisation (Hyper-V, VMware apprécié)
- Automatisation

Avant-vente & conseil - Projets Infrastructure ( 30 %)

Vous jouez un rôle clé dans la construction des solutions techniques proposées aux clients.

Responsabilités :

- Qualification technique des besoins clients
- Participation aux rendez-vous d'avant-vente avec le commercial
- Conception d'architectures techniques
- Rédaction de propositions techniques et chiffrages
- Soutenance et présentation des solutions
- Veille technologique et innovation

Management d'équipe ( 40 %)

Vous encadrez une équipe de 8 personnes (2 alternants, 2 techniciens support, 1 responsable d'exploitation, 1 expert Linux / Réseau et 2 SDM)

Responsabilités :

- Management opérationnel et technique de l'équipe
- Organisation de la charge et priorisation des activités
- Accompagnement et montée en compétences en binôme avec la ressource manager.
- Mise en place de bonnes pratiques / process / standards
- Suivi des performances et entretiens annuels
- Assurer le bon suivi des process, des KPI métiers et financiers

Expérience

- 7 ans minimum d'expérience en infrastructure Microsoft
- Expérience significative en support N3
- Expérience en avant-vente technique appréciée
- Première expérience réussie en management d'équipe indispensable

Compétences techniques clés

- Expertise Microsoft Server & Active Directory
- Maîtrise des outils de déploiement Windows
- Industrialisation d'installation de poste W11
- Automatisation avancée
- Bonnes connaissances virtualisation / cloud Microsoft (Azure apprécié)
- Expérience en environnements multi-clients / infogérance appréciée
- Une ou plusieurs certification est un plus

Compétences comportementales

- Leadership et sens du collectif
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Orientation client et sens du service
- Esprit d'analyse et prise de décision