Conseiller de Vente H/F - Neve Jewels

Neve Jewels Group

Neve Jewels Group, entreprise de joaillerie basée au Royaume-Uni et résolument digitale, réinvente le luxe contemporain grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et un e-commerce international, au travers de ses marques Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet.

Bonjour, nous sommes Diamonds Factory ! Fondée en 2008, nous nous sommes donné pour mission de changer le marché de l'achat de bijoux en diamant exceptionnellement qualitatifs et abordables. Forts de notre riche expérience, nous sommes fiers de dire que nous sommes l'une des marques de bijoux les plus fiables sur le marché, et nous aimons rien de plus que de rendre ces moments clés encore plus mémorables.


Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour rejoindre notre équipe boutique sous la responsabilité du Store Manager. Basé(e) dans notre showroom élégant, vous jouerez un rôle central dans la création d'expériences clients exceptionnelles, allant bien au-delà de la simple transaction et favorisant des relations durables basées sur la confiance et l'émotion.

Ce poste est un CDI à temps plein (35 h / 5 jours par semaine) et nécessite une flexibilité, avec disponibilité les week-ends et pendant les périodes de forte activité.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par le savoir-faire, la beauté et la création de moments inoubliables.

Vos missions :

- Consultations Clients : mener des rendez-vous d'une heure dans notre lounge, écouter activement les besoins et guider les clients dans un parcours de design sur-mesure.
- Performance Commerciale : atteindre les objectifs de vente mensuels grâce à une approche consultative, proposer des recommandations personnalisées et conclure avec assurance.
- Connaissance Produit : maintenir une expertise approfondie de nos collections, matériaux et savoir-faire pour conseiller les clients et soutenir les discussions sur le sur-mesure.
- Excellence Opérationnelle & CRM : utiliser les systèmes CRM pour suivre les commandes sur-mesure, gérer les demandes et escalader les situations complexes.
- Ambassadeur de Marque : représenter Diamonds Factory avec professionnalisme, en respectant les standards du showroom et le soin apporté aux clients.
- Collaboration d'Équipe : travailler avec les équipes Planning et magasin pour soutenir la réalisation des commandes, contribuer au merchandising visuel et maintenir un showroom propre et organisé.

- 1 à 2 ans d'expérience dans la vente de produits premium ou de luxe
- Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (ex. GIA, JAA) fortement appréciée
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Expérience dans la gestion de consultations téléphoniques, vidéo et en face à face
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes et à résoudre les problèmes de manière autonome
- Proactivité, motivation et sens de l'initiative
- Esprit d'équipe et attitude collaborative
- Sens créatif et passion pour les bijoux uniques et sur-mesure
- Sens du détail et précision dans la manipulation des produits et le merchandising
- Orientation client et présentation impeccable, alignée à l'esthétique de la marque