Assistant - Coordinateur Service - SAV Industriel H/F - Clayton

Clayton de France est la filiale française d'un groupe industriel international dont le siège mondial est situé à City of Industry en Californie et le siège européen à Bornem en Belgique depuis 1961.

Clayton dispose de 4 usines de fabrication, de filiales ainsi que de distributeurs à travers le monde.

Nous sommes fabricant d'un système de générateur de vapeur innovant, efficace, sûr et compact, reconnu pour sa performance et sa fiabilité.

- Puissances : de 100 kW à 20 MW
- Pression : jusqu'à 200 bar
- Température vapeur surchauffée : jusqu'à 460°C
- Nos clients sont des acteurs majeurs des secteurs du pétrole, de la chimie, de la pharmacie, de l'agro-alimentaire, de la blanchisserie industrielle et du traitement des métaux.


Assistant(e) / Coordinateur(trice) Service - SAV Industriel

Dammarie-les-Lys (77) - CDI - Temps plein

Rejoignez une entreprise industrielle à taille humaine où chaque journée est différente

Chez Clayton de France, nous accompagnons les industriels avec des solutions de production vapeur performantes et fiables.
Nos équipements sont utilisés dans des secteurs exigeants : agroalimentaire, pharmaceutique, chimie, énergie, blanchisserie industrielle...

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) / Coordinateur(trice) Service pour renforcer notre équipe SAV.

Votre rôle : le véritable chef d'orchestre du SAV

Ici, vous n'êtes pas simplement derrière un bureau.

Vous êtes au coeur de l'activité, en lien permanent avec :

- les clients,
- les techniciens,
- les équipes internes,
- notre siège belge.

Votre mission ? Faire en sorte que chaque client soit informé au bon moment et bénéficie d'une intervention parfaitement coordonnée, tout en accompagnant les techniciens avec les bonnes informations.

Chaque journée apporte son lot de coordination, de priorités à gérer, d'échanges et de solutions à trouver.
Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans l'efficacité de toute l'équipe.

Concrètement, vos missions

Organisation & planification

- Planifier et coordonner les interventions des techniciens
- Optimiser les tournées et gérer les priorités
- Adapter le planning en temps réel selon les urgences et imprévus

Relation clients & suivi SAV

- Répondre aux demandes clients SAV
- Assurer le suivi des interventions et des dossiers en cours
- Garantir une communication fluide avec les clients et les équipes

Gestion administrative & logistique

- Préparer les devis de main d'oeuvre
- Suivre les contrats de maintenance
- Organiser la logistique des interventions
- Veiller à ce que les techniciens disposent de tous les éléments nécessaires

Coordination interne

- Collaborer avec les équipes techniques et administratives
- Être l'interface avec notre siège en Belgique
- Participer activement à l'amélioration continue du service

Le profil que nous recherchons

Vous aimez quand les journées passent vite et que les missions sont variées ?

Vous pourriez être la bonne personne si :

- vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve),
- vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle,
- vous avez le sens du service et un bon relationnel,
- vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif,
- vous appréciez les environnements techniques et dynamiques.

Une expérience dans le SAV, la planification ou le secteur industriel sera un vrai atout.