Réceptionniste Tournant en Hotellerie H/F - le Michel Ange - Otelia

Vos missions :

Accueil et satisfaction client : Vous serez le premier visage de notre établissement, assurant un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Vous gérerez leur arrivée et leur départ, ainsi que la facturation, pour garantir une expérience sans faille.
Gestion des réservations et des demandes : Vous traiterez les demandes des clients par e-mail et par téléphone, en fournissant des renseignements précis et en gérant les réservations avec efficacité.
Organisation des séminaires : Vous serez en charge de la gestion des demandes et des devis pour nos salles de séminaires, ainsi que de
l'organisation des plannings. Vous coordonnerez l'activité séminaire pour assurer son bon déroulement.

Horaires et avantages :

Horaires tournants : 6h-14h et 14h-22h.
Un week-end par mois non travaillé pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée.

Profil recherché :

Expérience dans l'hôtellerie ou un poste similaire appréciée.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,RIGUEUR ET SERIEUX

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.