Assistant Chargé de Contentieux H/F - Est Métropole Habitat

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine de plus de 17 700 logements est situé sur l'est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention.

La question du climat et de l'environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au coeur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l'habitat social une opportunité !

Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Nous recrutons :

Un(e) Assistant(e) Chargé de contentieux (F/H)

Alternance à pourvoir dès septembre 2026 pour un contrat de deux ans (dans l'idéal)

Poste basé à Villeurbanne - la Soie - accessible métro A et tram T3

Les missions :

Directement rattaché(e) au Responsable Contentieux et juridique locatif, vous interviendrez sur la gestion des dossiers locataires, avec une montée en compétence progressive sur des sujets juridiques, sociaux et opérationnels.

Gestions des dossiers contentieux :

- Participer aux commissions impayées
- Participer à l'ouverture des dossiers (analyse juridique et technique)
- Assurer le suivi des dossiers locataires partis (relances, gestion des contestations, proposition de plans d'apurement...)
- Traiter les sollicitations directes des locataires via le CRM Nevra

Suivi administratif et juridique :

- Enregistrer les actes de Commissaire de Justice
- Assurer le suivi des factures
- Participer à la refacturation aux locataires
- Traiter les courriers CAF
- Suivre les dossiers Banque de France (procédures de surendettement)

Relation locataires et partenaires :

- Assurer le contact (téléphonique, mail et physique) avec les locataires : expliquer la procédure, proposer des solutions adaptées, accompagner les gestionnaires lors de visites à domicile
- Activer et collaborer avec les partenaires : CCAS, Métropole, travailleurs sociaux, avocats / commissaires de justice...

Analyse et pilotage :

- Participer au suivi des tableaux de bord contentieux
- En binôme, participer au pilotage des prestataires (huissiers, sociétés de recouvrement)

Missions évolutives (en année 2 par exemple) :

- Gérer en autonomie l'agenda des dossiers de locataires présents : assurer le suivi des actions dans l'outil RILOC
- Participer à la préparation des commissions expulsions : analyse des dossiers, préparation des supports, présentation en binôme à la commission
- Intervenir sur des dossiers d'expulsion (gestion des situations d'expulsion)

De plus, nous vous proposons l'intégration dans une équipe comme un membre à part entière, une véritable mission professionnelle adaptée à votre profil et vos attentes, soutenue et encadrée par des professionnels.

Vous êtes étudiant(e) en Licence Bac +3 à Master Bac +5 dans le domaine juridique ou immobilier (Master Droit immobilier ; Master Droit, justice, procès et procédures ; Licence management du logement social...).

De nature autonome et force de proposition, vous avez une appétence pour le secteur du logement social et ses enjeux.

Vous avez des bonnes bases en droit immobilier / contentieux.

Votre savoir-être et votre relationnel, vous permettent de vous adapter à des publics différents (locataires, partenaires, etc.).

Vous êtes rigoureux(se) : ce poste nécessite une rigueur importante pour le bon suivi des dossiers des locataires.

Vous êtes curieux(se), adaptable et vous appréciez avoir des missions variées.

Ce que nous offrons :

- Une prise en charge à 100% des frais de transport en commun/ indemnités km vélo ou trottinette
- Des tickets restaurant de 10 € avec une prise en charge à hauteur de 60%
- Accès aux avantages du comité d'entreprise (sport, culture, tickets de cinéma réduits...)
- 29 jours de congés payés
- Un accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
- Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance