Technicien de Proximité H/F - Objectware

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.

Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.

Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/

Nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité :

- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, email ou en présentiel)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

- Installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques...)

- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes aux bonnes pratiques

- Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un outil de ticketing

- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures

- Appliquer les règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs

Profil junior, environ 2 ans sur un poste similaire, excellent communicant