Alternant Chargé de Clientèle et Consommateurs H/F - Veolia Eau

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

La vocation de Veolia - Activité Eau

Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Nous facilitons l'accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement.

Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous aurez comme missions principales :

- Accueil client physique et téléphonique
- Répondre aux demandes simples des clients (mise en place d'échéanciers, traitement des avoirs simples, prise de rendez-vous ...)
- Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone
- Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés
- Gestion des contrôles de conformités assainissement (de la prise de rendez-vous à la facturation)
- Mailings ou courriers de relance en cas d'absence lors de la relève des compteurs d'eau

(Liste non exhaustive et susceptible d'évoluer)

- Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
- Vous souhaitez préparer un diplôme BTS/DUT de l'administration et/ou de la clientèle et/ou de la gestion