Responsable Référents Qualité H/F - DIOT-SIACI

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.
Management de l'équipe
Organiser, planifier et prioriser l'activité de l'équipe.
Fixer les objectifs, suivre les résultats, animer les rituels d'équipe.
Développer les compétences, assurer les entretiens et le suivi RH.

Amélioration continue et projets
Contribuer à la vision et à la mise à jour des processus de gestion des droits collectifs.
Proposer des améliorations de processus, d'outils et d'organisation.
Participer activement aux projets métiers et systèmes d'information (évolutions, refontes, fiabilisation).

Pilotage et contribution aux activités de l'équipe

Support et accompagnement métier
Assurer le support aux équipes Gestion Collective (plateau, poste, distance).
Rédiger et publier les communications sur l'espace collaboratif (Espace Co).
Formaliser et mettre à jour processus, modes opératoires et procédures.
Élaborer, animer et piloter les formations, le plan de formation et la matrice de compétences.

Contrôle, qualité et risques
Piloter l'activité de contrôle de la Gestion des droits collectifs.
Réaliser le contrôle opérationnel des collaborateurs et des processus
Contribuer aux audits assureurs et aux réclamations N1 selon sensibilité
Assurer l'interlocution avec le Contrôle N2 et la Maîtrise des risques.

Gestion des flux de droits
Assurer le traitement des fichiers de droits
Piloter la vision des rejets, leur analyse et leur traitement
Intégrer, de façon transitoire, les fichiers complexes ou sensibles à mettre sous contrôle.

Leadership et capacité à fédérer et accompagner le changement.
Esprit d'analyse et rigueur organisationnelle.
Sens du service et de la pédagogie.
Capacité à travailler en transversalité et à gérer des interactions multiples.
Réactivité, autonomie et force de proposition.
Maîtrise des outils métiers et des outils bureautiques.

Expérience confirmée en gestion complémentaire santé et management d'équipe.
Une expérience en pilotage de projets ou en conduite du changement serait un plus.