Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Centrales d'achat non alimentaires

Vous aimez la communication, le challenge et la vente ?
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Vente enthousiaste et motivé(e) !

Vos missions :
Accueillir et conseiller nos clients par téléphone avec le sourire
Présenter nos produits et services de façon claire et persuasive
Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
Assurer un suivi personnalisé et fidéliser notre clientèle
Participer à la réalisation des objectifs commerciaux dans une ambiance positive

Votre profil :
Bonne aisance orale et esprit d'équipe
Dynamisme, enthousiasme et sens du service client
Organisation et rigueur dans le suivi des appels
Expérience en téléprospection

Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active