Technicien Support Informatique H/F - Centre Hospitalier de Saint Nazaire

Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible:

- 1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois
- 3 postes vacants à 100%

Missions principales:

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:

Support utilisateur et excellence technique:

- Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
- Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
- Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.

Gestion du parc informatique et projets:

- Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.
- Maintien et mise à jour du parc: via notre outil ITSM

Sécurité et conformité:

- Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
- Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.

Exigences du poste:

- Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms) ou certification professionnelle reconnue.
- Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (expérience en milieu hospitalier = Réel atout)

Connaissances techniques:

Indispensables:

Windows 10/11 (expert)

Active Directory (gestion)

Microsoft 365 & Exchange

Support hardware (PC, imprimantes)

Réseaux TCP/IP (bases solides)²

Souhaitées:

- MECM / WSUS (déploiement)
- Applidis / Systancia / Citrix
- Nagios ou autre monitoring
- ToIP (Cisco,..)
- Méthodologie ITIL

Qualités professionnelles requises:

- Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques
- Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux
- Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée
- Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation
- Rigueur & organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique
- Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continue

Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe.(ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)