Chef de Réception H/F - Bruce Interim

Situé au coeur du 3e arrondissement de Paris, notre établissement 3 étoiles recherche un Réceptionniste dynamique et expérimenté afin de piloter son service réception et contribuer activement à la performance de l'hôtel.

Vos missions

Sous l'autorité de la Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et de la performance économique de l'établissement.

Gestion opérationnelle

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle

- Gestion des arrivées et départs

- Traitement des réservations (mail, téléphone, plateformes)

- Supervision du bon fonctionnement de la réception

Yield management & développement commercial

- Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux d'occupation, ADR, RevPAR)

- Optimisation du chiffre d'affaires grâce à l'ajustement des tarifs et des grilles tarifaires

- Mise en place d'actions pour développer les ventes en direct et réduire la dépendance aux OTAs

- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (particuliers et comptes sociétés)

Gestion administrative

- Contrôle de la facturation et des encaissements

- Garantie de la conformité administrative et du suivi des données

Relation client

- Accueil personnalisé et accompagnement des clients

- Mise en valeur de l'offre touristique parisienne par des conseils adaptés

Communication interne

- Coordination avec les différents services de l'hôtel

- Participation à la cohésion et à la dynamique d'équipe

Profil recherché

Expérience

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire

- Forte sensibilité commerciale

Compétences techniques

- Maîtrise impérative du logiciel MEWS

- Connaissance de la plateforme D-EDGE

- Bonne maîtrise de Microsoft 365

Langues

- Anglais courant indispensable

- Une troisième langue est un plus

Savoir-être

- Sens de l'organisation

- Réactivité et autonomie

- Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs commerciaux

Conditions

- Contrat : CDI

- Horaires : du lundi au vendredi - 14h00 à 22h00 (40h hebdomadaires)

- Rémunération : 2 600 € net (transport inclus)

- Avantages : complémentaire santé Surco

A propos de Bruce :

Bruce, l'agence de recrutement 100% digitale !

Via notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes. Plus besoin de se déplacer en agence !

Notre rôle ? Réaliser le « perfect match » entre nos entreprises et nos talents grâce à notre algorithme de matching. Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences. Téléchargez l'application, remplissez vos préférences et vos disponibilités, et découvrez les jobs qui vous correspondent.

Les équipes Bruce sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le chat de l'application et le weekend en cas d'urgence.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires,Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement,Recueillir et analyser les besoins client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.