Receptionniste H/F - VVF Dordogne Lot

Sous la responsabilité de la directrice du site, vous aurez en charge l'accueil des vacanciers ainsi que le suivi de leur séjour. Ce rôle clé mêlera relationnel et service client. Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes, qui incluront :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
- Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services.
- Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel.
- Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes.
- Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
- Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernés et suivre leur bon traitement.
- Utiliser le logiciel de réservation et de gestion d'hébergement.

Profil recherché :
- Sens du relationnel et diplomatie.
- Expérience en accueil et service client appréciée.
- Capacité à gérer des situations variées et à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de réservation et de gestion.
Vous serez le lien privilégié avec les vacanciers, garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.

Dates du contrat : Du 16/04/2026 au 16/09/2026
Horaires : 30 heures hebdomadaires, incluant le travail le week-end
Congés : 2 jours de congés par semaine

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.