Ingénieur de Service Client Vitry-Sur-Seine H/F - PerkinElmer

L'Ingénieur(e) de Service intervient sur les sites clients pour assurer la maintenance préventive et curative, le dépannage, la qualification et les mises à jour d'équipements de laboratoire multimarques. Grâce à son expertise technique, il/elle garantit le bon fonctionnement des instruments, conseille les utilisateurs, anime des formations et contribue activement à la satisfaction et au développement du client.

Principales missions :

- Planifier et organiser ses interventions dans le respect des engagements contractuels et des règles QHSE
- Assurer la maintenance, le diagnostic, le dépannage et la qualification des instruments
- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
- Appliquer, rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification
- Gérer le stock de pièces détachées
- Assurer la traçabilité et la conformité des interventions
- Animer des formations techniques internes et/ou clients
- Être force de proposition (amélioration des procédures, nouveaux équipements/services)

Profil recherché :
- Bac +2 à Bac +5 scientifique (chimie, biologie, physique, électronique.) ou équivalent
- Expérience en environnement de laboratoire
- Connaissances des équipements de laboratoire (centrifugeuses, dissolution, hottes PSM, enceintes climatiques, microscopes, etc.)
- Anglais professionnel, maîtrise intermédiaire de la Suite MS Office
- Sens du service client, pédagogie, rigueur, organisation, esprit d'équipe
- Habilitation électrique et GIES 2 appréciées (formation possible)

Pourquoi nous rejoindre :

- Mutuelle
- Tickets restaurant
- RTT
- Participation

Experience: 3 An(s) - environnement de laboratoire

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.