Chef d'Équipe SAV - Responsable de Terrain H/F - France Travail

SFE, société en forte croissance spécialisée dans l'importation, la distribution et le service après-vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide, renforce ses équipes.
Nous recherchons un Chef d'équipe SAV / Responsable technique terrain (H/F) pour encadrer notre activité maintenance et dépannage sur le secteur Sud-Est.
Ce poste combine expertise technique, interventions terrain et management d'équipe.

Vos missions :

Intervention technique
- Réaliser des diagnostics, dépannages et interventions de maintenance sur des équipements de cuisine professionnelle
- Apporter un support technique aux techniciens du secteur
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client

Management d'équipe
Encadrement d'une équipe de 5 à 10 techniciens SAV :
- Organisation et suivi de l'activité terrain
- Participation aux recrutements
- Accompagnement et montée en compétences des techniciens
- Suivi des indicateurs de performance et qualité de service
- Gestion administrative courante (plannings, congés, notes de frais.)

Relation client
- Interlocuteur technique local des clients
- Suivi de la satisfaction client
- Gestion et traitement des réclamations
- Proposition de solutions et amélioration continue du service

Coordination interne
- Travail en lien avec le back-office technique
- Suivi des dossiers SAV
- Priorisation des interventions
- Répartition et équilibrage de la charge de travail

Profil recherché :
Formation technique : Bac Pro, BTS ou DUT en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent.

Expérience :
- Expérience significative en maintenance / dépannage
- Expérience de relation client
- Première expérience en management ou référent technique appréciée

Compétences recherchées :
- Diagnostic technique
- Organisation et coordination d'équipe
- Sens du service client
- Autonomie et réactivité
- Une expérience en froid commercial / frigoriste est un plus.

Conditions et avantages
- Formation technique interne à nos équipements
- Véhicule de service
- Téléphone professionnel
- Mutuelle entreprise prise en charge à 100% pour la part salarié
- Poste itinérant sur le secteur Sud-Est

Experience: 1 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).