Coordonateur - Gestionnaire Service Apres Vente SAV H/F - BRMI

Rattaché au directeur technique :
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client.
Vous pilotez et coordonnez les interventions en lien étroit avec les techniciens itinérants et les clients.
Vos principales missions :
Recueillir les doléances clients.
Communiquer efficacement avec les clients et les techniciens afin de proposer des solutions rapides.
Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, compétences et disponibilités.
Établir et transmettre les devis aux clients.
Assurer la gestion administrative des dossiers clients
Commander et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions.
Facturer les interventions
Contribuer à l'amélioration continue du service après-vente en proposant des solutions innovantes

Profil attendu :
Maîtrise du français
Bonne communication écrite et orale
Expérience en coordination et gestion de projets
Polyvalence et adaptabilité face aux changements organisationnels
Savoir se référer à une notice technique et analyser des données et plans
Sens du service client, rigueur et aptitude à coordonner plusieurs interventions en parallèle.

Contrat à durée déterminée de 6 mois, pouvant déboucher sur une opportunité en CDI selon activité et compétences.

Experience: 24 Mois

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.