Assistant ADV - Excel H/F - Page Personnel

Notre client est leader dans le secteur de l'hygiène professionnelleTraitement et suivi des commandes

* Réception et saisie des commandes clients France dans l'ERP
* Vérification de la conformité des commandes (tarifs, références, conditions commerciales, délais, transport)
* Contrôle de la disponibilité des produits en lien avec les stocks
* Orientation des commandes vers les dépôts appropriés
* Établissement et transmission des confirmations de commande
* Suivi des délais de livraison et information clients en cas de retard ou de rupture
* Gestion des documents commerciaux (factures, BL, documents de transport, certificats...)
* Contrôle de la facturation et signalement des anomalies au service financier
* Participation aux relances clients pour les impayés

Relation clients

* Gestion d'une relation de confiance avec les clients, commerciaux et transporteurs
* Création, mise à jour et fiabilisation des fiches clients et grilles tarifaires
* Gestion des appels entrants
* Interface entre clients, commerciaux et services internes
* Traitement des demandes clients : devis, informations produits, statistiques de vente
* Gestion administrative des réclamations, litiges et contentieux
* Suivi des dossiers et contribution à la satisfaction client

semaine de 4,5 jours

RTT

Tickets Restaurant

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap- Utiliser avec aisance l'ensemble des outils administratifs, informatiques et bureautiques nécessaires à la fonction (ERP, Pack Office, Outlook, Excel: TCD, recheches V, autres formules).

- Maîtriser les procédures administratives liées à la gestion des commandes.

- Analyser et synthétiser de nombreuses informations clients (commandes, litiges, délais, prix).

- Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.

- Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité.