Administrateur Itsm Easyvista H/F - AIS

AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! MISSIONS :

Intégré(e) dans une équipe de sept d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :

- Administration complète de la plateforme EasyVista
- Gestion des catalogues de services
- Création et modification de workflows
- Paramétrage de questionnaires, filtres, groupes et vues
- Gestion des écrans conditionnels et des règles de saisie
- Mise en place de reportings et d'indicateurs
- Administration de la gestion des assets (Asset Management)
- Développement d'applications via APPS (dashboards, self-service)
- Participation à l'évolution des processus ITSM

Compétence techniques :
Maîtrise de la solution EasyVista (Service Manager & APPS)
Administration avancée EasyVista :
- Workflows
- Catalogues de services
- Reporting & indicateurs
- Paramétrage avancé (écrans, filtres, règles)
Expérience en développement d'applications APPS (self-service, dashboards)
Connaissance des API REST (un plus)
Connaissance de Jira (un plus)
Maîtrise d'ITIL
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.

Profil recherché :
- Forte capacité d'analyse et de structuration
- Vision stratégique des environnements ITSM
- Autonomie et force de proposition
- Bon relationnel pour collaborer avec les équipes métiers et techniques

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.