Gestionnaire Service Clients H/F - Entremont

Avec plus de 10 000 éleveurs, 9 000 collaborateurs et 53 sites de transformation en France, Sodiaal est la 1ère coopérative laitière française, (Yoplait, Candia et Entremont...).

Acteur incontournable du marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), Sodiaal Professionnel commercialise du lait, du beurre, de la crème, des fromages et de l'ultra frais auprès des professionnels du secteur hors domicile.

Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.Nous recherchons notre futur(e) GESTIONNAIRE DE COMMANDES H/F en CDI pour rejoindre une équipe de 5 personnes au sein de notre Service Clients CHD.
Le poste est basé au siège social d'ENTREMONT à Annecy (74).

MISSIONS :

Rattaché(e) à la Responsable Télévente SODIAAL PROFESSIONNEL, entité dédiée aux marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD) regroupant les activités lait, beurre, crème et fromage de SODIAAL, vous serez en charge de :

- Piloter le carnet de commandes au point livré :

* Gérer les données de base des clients dont vous avez la responsabilité, en garantir la mise à jour permanente, la pérennité dans le temps, la conformité contractuelle
* Assurer la collecte des commandes dans les conditions et délais prévus ; prendre toutes mesures en vue de respecter le contrat sur son périmètre d'intervention
* Enregistrer, valider les commandes dans les conditions prévues, et avec un souci permanent de fluidité avec la logistique
* Proposer des produits lors d'éventuelles actions promotionnelles

- Gérer les écarts quantitatifs avant expédition ou constatés en livraison :

* Prendre en charge les exceptions et y apporter la solution adaptée économiquement et commercialement
* Mettre en oeuvre les actions de régularisation

- Dynamiser et/ou optimiser le flux physique commercial au travers de :

* La relance promotion et volume
* L'appui au lancement de nouveaux produits ou nouvelles références
* La prise en compte de la demande "poussée" (flux tiré à dégagement, déstockage, optimisation logistique)

VOTRE PROFIL :

* De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le milieu commercial en interface client.
* A l'aise au téléphone, vous assurez, de façon sereine, la gestion d'un portefeuille clients et vous maîtrisez la gestion des priorités.
* Vous êtes à l'aise sur Outlook et sur Excel.
* Autonome, vous faites preuve de rigueur et d'auto-contrôle.
* Vous disposez également d'un véritable sens du contact et d'un excellent relationnel.

Horaires de travail : 35 h / semaine

* Par roulement toutes les 5 semaines environ : 7h45 à 16h00 ou 9h00 à 17h30
* Les autres semaines : Variables avec plages fixes mini entre 9h15 et 11h30 puis 14h30 et 16h30 (16h le vendredi)

Salaire & Avantages :

* 2 280€ - 2400€ bruts mensuels
* Prime de fin d'année (= 13ème mois)
* Tickets restaurant
* Prime transport ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs
* Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
* Intéressement/Participation selon accords en vigueur
* Compte Epargne Temps
* CSE
* Conciergerie d'entreprise