Chargé·e de Relations Clients en Alternance H/F - IMC

Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine.

Notre école supérieure offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.

Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.


Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi !

En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise :

- Gérer les appels entrants et les demandes clients
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Traiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptées
- Fidéliser la clientèle
- Mettre à jour les outils CRM
- Participer à l'amélioration de l'expérience client
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles

- Tu prépares une formation en commerce ou relation client
- Tu as un excellent sens du service
- Tu es à l'écoute, patient(e) et réactif(ve)
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu aimes travailler en équipe