Alternance Conseiller Client Après-Vente Mobipolis H/F - Car Avenue

VOUS APPORTEREZ AUX CLIENTS LES CONSEILS NÉCESSAIRES À L'ENTRETIEN ET À LA RÉPARATION DE LEURS VÉHICULES, EN METTANT EN AVANT L'ENSEMBLE DE L'OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER.

Vous deviendrez un interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions.
Vous assurerez le lien entre la demande client et les techniciens d'atelier et participerez au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise dans le respect de la réglementation ainsi que des normes de qualité et de sécurité.
Vous contribuerez également à l'image de marque de l'entreprise

Profil recherché : CETTE FORMATION EN ALTERNANCE D'UNE DURÉE DE 8 MOIS SE DÉROULE DANS LE CADRE D'UN CONTRAT D'APPRENTISSAGE RÉMUNÉRÉ EST OUVERTE AUX TITULAIRES D'UN Bac OU BTS SPÉCIALISÉ DANS L'AUTOMOBILE OU PLUS GÉNÉRALEMENT DANS LE DOMAINE COMMERCIAL.

Vous êtes dynamique et passionné(e) par le secteur automobile et la relation client.
Vous êtes également autonome, rigoureux et apportez une attention particulière au travail bien fait et à la clientèle.

Vous devez être titulaire du permis B.
Formation MOBIPOLIS Metz.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.