Standardiste H/F - Ambulances Modernes

Le groupe DMS (filiale du groupe DMA DUPASQUIER), acteur de confiance dans le secteur du transport sanitaire (ambulances et taxis) est solidement installé dans le Grand Est.
Forte d'une équipe de plus de 130 femmes et hommes répartis sur 3 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité.
Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport sanitaire !
Nous recherchons un Standardiste H/F qui agira sur notre activité de transport sanitaire (ambulances, taxis, VSL) pour les différentes structures de la branche
Comment ?
Au coeur du service régulation, votre mission principale sera d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques et prise de rendez-vous (en moyenne 100 appels/ jour).
Vous réceptionnez les demandes de transport, gérez l'information patient en temps réel, répondez à leurs diverses interrogations et assurez la transmission des informations données.
Véritable interlocuteur des équipes de conduite, vous les accompagnez au quotidien via la prise d'appels, la gestion des doléances individuelles et la redirection vers les interlocuteurs concernés en application des procédures internes.
Afin de maintenir une offre conforme à nos engagements, vous entretenez les relations avec les patients et assurez le traitement des éventuelles réclamations individuelles.

Votre profil :
- Vous avez une expérience dans le domaine administratif/télécommunication, idéalement dans le secteur du transport sanitaire
- Vous avez une aisance relationnelle et orale, vous êtes rigoureux
- Vous êtes dynamique et êtes force de proposition
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous savez vous montrer disponible pour les équipes
- Vous aimez le contact, le terrain, la polyvalence, les imprévus
Conditions du poste
Nous vous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Vandoeuvre-Lès-Nancy avec rémunération mensuelle brute de 2194.77 euros, chèques déjeuners.
Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus !

Ce qui nous distingue :
- Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement
- Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers les patients sont reconnus et valorisés
- Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 18 véhicules électriques dont 6 bus : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,66€ par heure
Nombre d'heures : 39h / semaine - heures supplémentaires majorées & payées
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Ambulances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.