Hôte Accueil H/F - Alph'age Gestion

Vous souhaitez donner du sens à votre travail et contribuer au bien-être des personnes âgées ? Rejoignez la Résidence Les Aquarelles en tant qu'Agent d'accueil / standardiste..

UNIVI est un groupe associatif paritaire constitué en 2019 par les Institutions de Retraite Complémentaire affiliées à la Fédération AGIRC-ARRCO. Avec un réseau de 89 établissements et plus de 4000 collaborateurs, UNIVI accueille, héberge et soigne des personnes fragilisées par l'âge, la maladie ou le handicap au sein de ses Hôpitaux Gériatriques, Résidences Autonomie, Résidences Services, EHPAD et Foyers d'Hébergement et de Services pour personnes handicapées.

La résidence les aquarelles, établissement du pôle UNIVI Seniors situé à Mouans Sartoux (06), est un EHPAD dont la capacité d'accueil est de 107 résidents.
Elle dispose de 3 unités de vie :
- Une Unité Conventionnelle (77 lits),
- Une Unité de vie protégée (15 lits) et
- Une unité grande autonomie (15 lits),

La résidence les aquarelles met au coeur de ses projets le principe du "Vivre comme à la maison", afin que les personnes accueillies puissent conserver leurs habitudes. Ainsi la Résidence les aquarelles parvient à concilier lieu de vie et lieu de soins, principe fondamental pour les professionnels qui y exercent. La philosophie d'accompagnement repose sur le vivre ensemble, l'EHPAD, comme lieu de vie et lieu d'envies !

vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec les familles, les résidents et les partenaires extérieurs. Vos missions Au coeur de la vie de l'établissement.
Vos principales missions seront :

* Accueillir les familles, visiteurs, prestataires et intervenants avec professionnalisme et bienveillance.
* Orienter les visiteurs vers les services ou interlocuteurs concernés.
* Veiller au respect des procédures d'entrée et de sortie de l'établissement.
* Gestion du standard téléphonique
* Répondre aux appels entrants et les orienter vers les bons services.
* Prendre et transmettre les messages de manière fiable.
* Gérer les situations urgentes en alertant les équipes concernées.
* Tâches administratives
* Réception, tri et distribution du courrier.
* Saisie informatique, classement, archivage, numérisation.
* Informer les familles sur les procédures, horaires, événements.
* Transmettre les demandes aux équipes soignantes, administratives ou à la direction.
* Accompagner ponctuellement les résidents pour des démarches simples (appels, orientation).
* Soutien logistique
* Accueil des prestataires (livraisons, maintenance).

Une expérience en EHPAD, est apprécié (débutant(e) motivé(e) accepté(e)) Nous vous proposons :
* Un poste stable et porteur de sens
* Des horaires attractifs en journée
* Un accompagnement à la prise de poste.
* Un cadre de travail humain, respectueux et bienveillant.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.