Agent d'Accueil en EHPAD - Maison de Retraite de Laigné en Belin H/F - Centres communaux d'Action Sociale

MISSIONS GÉNÉRALES
1. Accueillir par réceptions téléphonique et physique
2. Être responsable du courrier
3. Gérer tout dossier administratif concernant les résidents
4. Réaliser le secrétariat médical
5. Gérer les affichages
6. Participer à la vie de l'établissement

MISSIONS SPÉCIFIQUES
1. ACCUEIL
- Accueillir téléphoniquement et aiguiller les appels vers les services concernés
- Accueillir physiquement les personnes extérieures concernant :
Les familles pour les demandes de documents administratifs
Les résidents pour les demandes d'ordre administratif
Les représentants des fournisseurs afin de les faire patienter
Accompagner les nouveaux résidents dans leur chambre et prévenir les IDEs

2. COURRIER
- Réceptionner le courrier
- Donner le courrier à partir au facteur
- Réceptionner et transmettre le courrier
- Gérer les commandes de timbres

3. REALISER LE SECRETARIAT DES INFIRMIERES :
- Réalisation des étiquettes patients ainsi que pour les plateaux repas, semainiers, porte de chambres, table ...

4. GESTION DES RÉSIDENTS
- Impression et assemblage des dossiers de préadmission
- Tenue du registre des entrées et sorties des hospitalisations des résidents (papier et internet)
- Maintenir à jour le groupe de contacts mails des familles de résidents ainsi que celui du personnel
- Maintenir et communiquer les adresses de facturations des résidents à jour pour les intervenants extérieurs (pédicure, coiffeuse...)

5. AFFICHAGES
- Mettre à jour les affichages
- Afficher les nouvelles informations
- Réalisation de documents d'informations pour les différents services
- Gestion et affichage du planning de la salle de réunion
- Affichage des nouveaux entrés ou des décès

6. PARTICIPER A LA VIE DE L'ÉTABLISSEMENT
- Participer aux réunions d'équipes, aux réunions de service, à divers groupes de travail et aux actions de formation mises en place
- Transmettre, communiquer les informations par écrit et par oral
- Envoi de mails d'informations aux familles
- Apporter le parapheur en mairie pour signature de l'autorité

COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
SAVOIR-ÊTRE :
Savoir s'exprimer
Faciliter à se faire comprendre
Autonomie
Rigueur
Savoir gérer son stress
SAVOIR-FAIRE
Accueil physique et téléphonique
Maîtrise de la messagerie OUTLOOK
Maîtrise du logiciel de soins
Logiciel bureautique

QUALIFICATIONS - FORMATIONS
Communication