Ingénieur Voix - Voip - Niveau 3 - Expert Opérateur H/F - Foliateam

Connaissez-vous FOLIATEAM ?

FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :

- Cybersécurité : avec SAAAFE Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes, d'alertes et de réponses aux incidents, ainsi que d'équipes proactives (XDR, SIEM, SOC).
- Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé d'entreprise, Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé, ou hybride, interconnecté avec les grands cloud publics.
- Collaboration : un store d'applications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise.
- Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN, câblage et WiFi.
- Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner, dans leurs besoins IT et la réussite de leur projet de transformation digitale.

Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de l'environnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 7000 clients.


Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions :

Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s'appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP.

Vos principales responsabilités :

1. Architecture & Ingénierie

- Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.
- Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias.
- Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA.

2. Exploitation avancée / MCO (N3)

- Résolution d'incidents complexes Voix/SIP.
- Gestion des escalades internes et éditeurs.
- Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence).

3. Projets & Déploiements

- Participation aux projets d'évolution (migrations, versions, services).
- Réalisation de POC/tests de charge.
- Pilotage des mises en production sensibles.

4. Supervision & Optimisation

- Amélioration des outils de supervision VoIP.
- Analyse des tendances et identification des risques.
- Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix.

5. Documentation & Transfert

- Rédaction / maintien des procédures techniques.
- Support technique aux équipes N1/N2.
- Contribution à la base de connaissances.

Votre profil

Compétences techniques

Voix / SIP

- Maîtrise experte SIP (dialog, SDP, interconnexions).
- Transport média : RTP, SRTP, RTCP, QoS.
- Expertise SBC : Audiocodes.
- Plateformes opérateurAsterisk.
- Sécurité Voix (TLS, SRTP, certificats, mutual TLS).
- Analyse avancée : Wireshark.

Outils / Systèmes

- Supervision : SYSLOG, SNMP, Grafana, Centreon...
- Linux (shell, logs, services).
- Scripting apprécié (Python, Bash).

Compétences comportementales

- Communication claire et pédagogique.
- Rigueur, analyse, méthode.
- Esprit d'équipe (Réseau, Cloud, Ops, Support...).
- Autonomie, prise de décision.
- Gestion du stress en environnement critique opérateur.

Formation & Expérience

- Bac +3 à Bac +5 (Télécoms, Réseaux, Informatique).
- 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP, idéalement opérateur ou intégrateur.
- Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux.

Conditions & Environnement

- Environnement opérateur ARCEP, haute disponibilité.
- Astreintes.
- Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.