Responsable de Production Informatique H/F - Algovia

Contexte

Dans le cadre d'un remplacement et d'une volonté forte de structurer le département Infrastructure, notre client, grand groupe du secteur Transport & Logistique, recherche un(e) Responsable de Production Informatique pour sa DSI Groupe. La mission couvre trois axes : garantir la continuité de service (Run), professionnaliser les pratiques de l'équipe (ITIL, management), et piloter les projets de transformation (intégration d'infrastructures post-acquisition, migrations techniques).

Missions

Le/la Responsable de Production Informatique garantit le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et de l'environnement utilisateur sur l'ensemble des sites du groupe. Il/elle est garant(e) de la satisfaction utilisateur et du pilotage de l'IT multi-sites.

Activités principales :

Accompagner techniquement et humainement les techniciens support et administrateurs au quotidien

Mettre en place et animer les rituels managériaux : points 1-to-1, réunions d'équipe mensuelles

Gérer les escalades opérationnelles et fluidifier la communication avec les directeurs d'agences et responsables locaux

Définir et implémenter un processus unifié de gestion des incidents

Créer et structurer une cellule de crise pour la gestion des incidents majeurs (P1)

Définir et suivre les KPI du service : volume de tickets, statistiques d'appels, respect des SLA

Concevoir et outiller le cycle de vie complet du poste de travail (acquisition masterisation livraison)

Piloter le prestataire en charge de l'hébergement et de l'infogérance serveurs (Datacenter) et du support

Préparer, animer et suivre les COPIL avec les partenaires technologiques

Renégocier le contrat de messagerie et gérer les commandes de liens télécoms

Valider les achats IT en lien avec la comptabilité

Piloter les projets de migration d'infrastructures serveurs des sociétés nouvellement rachetées

Mener les projets d'évolution technique majeurs

Gérer les ouvertures, déménagements et fermetures d'agences (câblage, switch, wifi, print, PC.)

Outils & Environnement

Microsoft : RODC, Active Directory, PKI (niveau avancé)

Virtualisation : Nutanix, architectures PRA/PCA

Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux

Environnement de travail : suite Google Workspace (administration et licensing)

Gestion de parc : GLPI, ManageEngine, GPO

Téléphonie : ToIP

Conditions de travail

Intitulé : Responsable de Production Informatique

Entité : Grand groupe - secteur Transport & Logistique - DSI Groupe

Rattachement : Directeur Pôle Socle Technologique

Contrat : CDI - Cadre

Formation : Bac +5 - Ingénieur / Master Informatique ou SI

Expérience : 5 à 7 ans minimum sur poste similaire

Langue : Anglais technique courant (oral & écrit)

Déplacements : Ponctuels selon activité

Environnement de travail

Interne : l'ensemble des collaborateurs du groupe (DSI, agences, BUs)

Externe : clients, fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques

Experience: 6 An(s)

Compétences: Définir la stratégie des systèmes d'informations

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.