Responsable de Production Informatique H/F - Algovia

Contexte

Dans le cadre d'un remplacement et d'une volonté forte de structurer le département Infrastructure, notre client, grand groupe du secteur Transport & Logistique, recherche un(e) Responsable de Production Informatique pour sa DSI Groupe. La mission couvre trois axes : garantir la continuité de service (Run), professionnaliser les pratiques de l'équipe (ITIL, management), et piloter les projets de transformation (intégration d'infrastructures post-acquisition, migrations techniques).

Missions

Le/la Responsable de Production Informatique garantit le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et de l'environnement utilisateur sur l'ensemble des sites du groupe. Il/elle est garant(e) de la satisfaction utilisateur et du pilotage de l'IT multi-sites.

Activités principales :

- Accompagner techniquement et humainement les techniciens support et administrateurs au quotidien
- Mettre en place et animer les rituels managériaux : points 1-to-1, réunions d'équipe mensuelles
- Gérer les escalades opérationnelles et fluidifier la communication avec les directeurs d'agences et responsables locaux
- Définir et implémenter un processus unifié de gestion des incidents
- Créer et structurer une cellule de crise pour la gestion des incidents majeurs (P1)
- Définir et suivre les KPI du service : volume de tickets, statistiques d'appels, respect des SLA
- Concevoir et outiller le cycle de vie complet du poste de travail (acquisition masterisation livraison)
- Piloter le prestataire en charge de l'hébergement et de l'infogérance serveurs (Datacenter) et du support
- Préparer, animer et suivre les COPIL avec les partenaires technologiques
- Renégocier le contrat de messagerie et gérer les commandes de liens télécoms
- Valider les achats IT en lien avec la comptabilité
- Piloter les projets de migration d'infrastructures serveurs des sociétés nouvellement rachetées
- Mener les projets d'évolution technique majeurs
- Gérer les ouvertures, déménagements et fermetures d'agences (câblage, switch, wifi, print, PC...)

Outils & Environnement

- Microsoft : RODC, Active Directory, PKI (niveau avancé)
- Virtualisation : Nutanix, architectures PRA/PCA
- Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux
- Environnement de travail : suite Google Workspace (administration et licensing)
- Gestion de parc : GLPI, ManageEngine, GPO
- Téléphonie : ToIP

Conditions de travail

- Intitulé : Responsable de Production Informatique
- Entité : Grand groupe - secteur Transport & Logistique - DSI Groupe
- Rattachement : Directeur Pôle Socle Technologique
- Contrat : CDI - Cadre
- Formation : Bac +5 - Ingénieur / Master Informatique ou SI
- Expérience : expérience minimum 5 ans
- Langue : Anglais technique courant (oral & écrit)
- Déplacements : Ponctuels selon activité

Environnement de travail

- Interne : l'ensemble des collaborateurs du groupe (DSI, agences, BUs)
- Externe : clients, fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques

Contexte

Dans le cadre d'un remplacement et d'une volonté forte de structurer le département Infrastructure, notre client, grand groupe du secteur Transport & Logistique, recherche un(e) Responsable de Production Informatique pour sa DSI Groupe. La mission couvre trois axes : garantir la continuité de service (Run), professionnaliser les pratiques de l'équipe (ITIL, management), et piloter les projets de transformation (intégration d'infrastructures post-acquisition, migrations techniques).

Missions

Le/la Responsable de Production Informatique garantit le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et de l'environnement utilisateur sur l'ensemble des sites du groupe. Il/elle est garant(e) de la satisfaction utilisateur et du pilotage de l'IT multi-sites.

Activités principales :

- Accompagner techniquement et humainement les techniciens support et administrateurs au quotidien
- Mettre en place et animer les rituels managériaux : points 1-to-1, réunions d'équipe mensuelles
- Gérer les escalades opérationnelles et fluidifier la communication avec les directeurs d'agences et responsables locaux
- Définir et implémenter un processus unifié de gestion des incidents
- Créer et structurer une cellule de crise pour la gestion des incidents majeurs (P1)
- Définir et suivre les KPI du service : volume de tickets, statistiques d'appels, respect des SLA
- Concevoir et outiller le cycle de vie complet du poste de travail (acquisition masterisation livraison)
- Piloter le prestataire en charge de l'hébergement et de l'infogérance serveurs (Datacenter) et du support
- Préparer, animer et suivre les COPIL avec les partenaires technologiques
- Renégocier le contrat de messagerie et gérer les commandes de liens télécoms
- Valider les achats IT en lien avec la comptabilité
- Piloter les projets de migration d'infrastructures serveurs des sociétés nouvellement rachetées
- Mener les projets d'évolution technique majeurs
- Gérer les ouvertures, déménagements et fermetures d'agences (câblage, switch, wifi, print, PC...)

Outils & Environnement

- Microsoft : RODC, Active Directory, PKI (niveau avancé)
- Virtualisation : Nutanix, architectures PRA/PCA
- Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux
- Environnement de travail : suite Google Workspace (administration et licensing)
- Gestion de parc : GLPI, ManageEngine, GPO
- Téléphonie : ToIP

Conditions de travail

- Intitulé : Responsable de Production Informatique
- Entité : Grand groupe - secteur Transport & Logistique - DSI Groupe
- Rattachement : Directeur Pôle Socle Technologique
- Contrat : CDI - Cadre
- Formation : Bac +5 - Ingénieur / Master Informatique ou SI
- Expérience : expérience minimum 5 ans
- Langue : Anglais technique courant (oral & écrit)
- Déplacements : Ponctuels selon activité

Environnement de travail

- Interne : l'ensemble des collaborateurs du groupe (DSI, agences, BUs)
- Externe : clients, fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques

AlgoviA : L'ESN lyonnaise qui réinvente l'équilibre entre performance et partage

Notre différence ? Chez AlgoviA, nous croyons que la réussite se construit ensemble - avec transparence, équité et engagement. ESN à taille humaine, nous plaçons l'humain au coeur de notre modèle, en offrant à nos consultants bien plus qu'un poste : un écosystème où leur talent est reconnu à sa juste valeur, et où leur contribution impacte directement leur rémunération, leur équilibre de vie, et même la société.

Un modèle audacieux, centré sur le partage de la valeur

- Rémunération équitable : Un pourcentage de la marge projet vous est reversé en prime.
- Impact sociétal : Vous choisissez une association RSE à laquelle nous reversons une part de la marge de vos missions.
- Équilibre vie pro/perso : 1 jour de CP supplémentaire par année d'ancienneté, + 2 jours/an dédiés à des projets internes (formations, REX, innovations...).
- Reconnaissance immédiate : 1 000 € de prime par projet gagné, parce que votre succès est le nôtre.

Nos expertises, votre terrain de jeu Nous accompagnons nos clients sur des enjeux technologiques clés, avec une approche agile, responsable et sur-mesure :

- Data & IA (Business Analyst, Data Engineering, Data Science, BI, IA...)
- Systèmes, Réseaux & Sécurité (Cloud, DevOps, Cyber, Architecture...)
- Gestion de projet (Scrum, PO, MOA, Chef de projet)
- Études & Développement (Front/Back/Fullstack, Tech Lead...)

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'ici, vous ne serez pas un numéro. Vous bénéficierez :

D'une transparence totale sur les marges et les décisions stratégiques.

D'un sentiment d'appartenance fort, avec une équipe soudée et des valeurs communes.

D'un modèle unique où votre expertise est récompensée au-delà des standards du marché, tout en contribuant à des projets à impact.

Rejoignez une ESN où votre travail a du sens - pour vous, pour nous, pour la société.