Responsable de Site H/F - Circles France

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.

Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au coeur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances...

Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en :

- Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital

- Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable.

- Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements

- Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Management des équipes

- Piloter, animer et fédérer l'équipe composée de 8 personnes en définissant des objectifs clairs et atteignables.
- Assurer le recrutement, l'intégration et l'accompagnement des collaborateurs, ainsi que le management quotidien et le suivi de carrière...

Exploitation et organisation

- Concevoir, formaliser et améliorer les procédures internes, en mettant en place des outils d'optimisation et de suivi des activités.
- Maîtriser les standards et procédures de la marque et en assurer la bonne application sur le site.
- Garantir la qualité d'exécution des offres et services déployés.
- Contrôler la bonne réalisation des prestations prévues et le respect des engagements contractuels (niveaux de service, délais d'intervention).

Pilotage de l'activité

- Assurer le suivi et l'analyse des statistiques liées à l'activité du site.
- Exploiter, analyser et présenter les indicateurs de performance (KPI).
- Réaliser des autocontrôles ponctuels afin de garantir la qualité et la conformité des opérations.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

- Expérience en Facility Management est un plus.
- Solides compétences organisationnelles, rigueur et autonomie.
- Capacité à manager des équipes, à structurer des process et à faire respecter les standards.
- À l'aise avec le back-office, le reporting et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel ; la connaissance d'un outil CRM (type Salesforce) est un plus.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais