Hospitality Officer Hôte d'Accueil H/F - Circles France

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.

Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au coeur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances...

Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en :

- Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital

- Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable.

- Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements

- Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Au sein des locaux de notre client, vous avez pour mission de garantir un accueil premium des collaborateurs et visiteurs du site, dans le respect des codes de l'hôtellerie et de l'excellence de service.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Assurer l'accueil des collaborateurs et visiteurs avec une posture et un niveau de service haut de gamme ;
- Gérer le standard téléphonique ;
- Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs de manière personnalisée ;
- Être l'interlocuteur privilégié des salariés et répondre à leurs différentes demandes avec écoute et réactivité ;
- Créer et gérer les badges visiteurs ;
- Prendre en charge la gestion des coursiers, du courrier et des plis/colis (réception, tri, envoi, affranchissement) ;
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des espaces collectifs.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos propositions, ainsi que des besoins et attentes du client.

- Vous êtes passionné(e) par le service client.
- Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle.
- Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence.
- Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce.
- Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais

Des études hôtelières ou encore une expérience dans l'accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont appréciées.