Inside Sales EMEA H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.
Rattaché(e) à la Direction Sales EMEA, vous contribuerez à la croissance des ventes en apportant un soutien aux clients, aux équipes commerciales et à nos partenaires commerciaux. Le poste comprend le suivi des prospects, la gestion des opportunités (affaire commerciale en cours) et l'interface entre les responsables commerciaux et l'équipe de l'Administration des Ventes.

Quel sera votre quotidien ?
- Soutenir les responsables commerciaux dans le suivi des clients et de nos partenaires tout au long du processus de vente, principalement pendant la phase de proposition commerciale.
- Etablir dans les temps des offres commerciales précises à nos clients et à nos partenaires.
- Suivre le renouvellement des contrats de service en collaboration avec le service Support Client.
- Interagir régulièrement avec l'équipe commerciale sur les leads, les opportunités et le statut des comptes.
- Fournir un support de niveau 1 avant et après-vente aux clients et aux partenaires et faire remonter l'information vers les services internes concernés (Ingénieurs avant-vente, Administration des ventes, Support client).
- Interaction quotidienne par téléphone et par e-mail avec les clients internationaux, les responsables commerciaux et les partenaires.
- Contrôler les besoins en documentation et en supports pour les partenaires et les clients.
- Saisir, maintenir et actualiser les données relatives aux contacts et aux opportunités dans notre CRM, Salesforce.
- Suivre, si nécessaire, l'état de la livraison des commandes avec l'Administration des Ventes.
- Collaborer avec l'équipe Administration des Ventes pour rationaliser le processus d'entrée des commandes et assurer la satisfaction entière de nos clients.
- Déplacements limités pour des salons professionnels, des formations ou des réunions commerciales.

- Un esprit d'équipe avec d'excellentes capacités de communication et de présentation.
- Anglais courant, parlé et écrit.
- Autonome, confiant(e), engagé(e) et enthousiaste
- Capable de travailler à distance avec des sites différents
- Compétences en MS Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint) et les outils CRM, tels que SalesForce.com
- Vous avez 5 ans minimum d'expérience dans un poste similaire (Support commercial ; Inside Sales ; Administration des ventes), dans la vente de produits techniques à l'internationale.