Support Applicatif H/F - Infotel

Notre groupe :

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 000 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour l'ensemble de nos clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. 14 centres de services (France entière) sont en appuis de nos projets en AT, ATG, TMA, TRA ou forfait.

OAIO, notre filiale métier & digital, se déploie autour des problématiques de consulting, de design et d'innovation. L'objectif est de pouvoir associer développement, expertise métier et stratégie digitale dans une dynamique commune et agile et d'être présent dès la conception.

Retrouvez toutes Nos informations sur www.infotel.com.

Intégré.e au sein de l'un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de :

- Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs
- Suivre les demandes MOA
- Mettre en recette l'intégration des versions
- Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs
- Tester la recevabilité des environnements et d'intégration de nouvelle version
- Effectuer des résolutions d'incidents de N2 (relancer des batch, redresser des données de production, analyser les logs)

Votre profil :

- Maitrise d'un outil de ticketing (Jira ou équivalent)
- Connaissances du SQL
- Capacité à analyser des logs de production
- Capacités à exécuter des procédures de restauration des environnements (batchs,...)
- Diplômé Bac +3/+5
- 3 ans d'expérience réussie sur le poste