Coordinateur Smq et Performance Qualité H/F - MaxiCoffee

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.

Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.

C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.

Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.

En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.
A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?
Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.

Et si nous partagions plus qu'un café ?

En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.

Rejoignez nous en tant que coordinateur SMQ et performance qualité H/F !

Rattaché(e) à notre campus de Mios, votre rôle sera de structurer, déployer et faire évoluer le Système de Management de la Qualité (SMQ) Groupe. Vous contribuerez à la cohérence des processus et outils, à la fiabilité des données qualité et à l'amélioration de la performance qualité, en lien avec les Business Units, les exigences réglementaires et les enjeux RSE.

Vos missions au quotidien :

- Piloter et faire évoluer le Système de Management de la Qualité Groupe en structurant un SMQ harmonisé, en définissant et diffusant les standards qualité, en garantissant la cohérence des pratiques interBU et en administrant les outils qualité, tout en contribuant aux audits internes et externes.

- Piloter la performance qualité Groupe via la définition des indicateurs clés, la construction de tableaux de bord fiables, l'analyse des données qualité et la production de reportings à destination de la Direction et des BU.

- Structurer la gestion des réclamations et la voix du client, en déployant un processus Groupe, en définissant les standards d'analyse (8D, causes racines, typologies) et en coordonnant les plans d'actions associés.

- Contribuer au pilotage des engagements RSE, à travers le reporting Groupe, la participation aux évaluations externes (ex. EcoVadis), le suivi des plans d'actions et l'implication dans les projets transverses (EUDR, achats responsables, emballages...).

- Accompagner les Business Units dans leur démarche qualité, en agissant comme référent méthodologique SMQ et performance qualité, en facilitant l'appropriation des outils et indicateurs et en contribuant à la montée en maturité qualité et data du Groupe.