Technicien Support et Gestion de Parc H/F - Chambre de Metiers et de L'artisanat de

Présentation de l'établissement:

Vous êtes à la recherche d'un poste qui ait du sens et vous souhaitez contribuer au rayonnement de l'artisanat sur la région Occitanie ?
Rejoignez la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie en tant que Technicien support et gestion de parc.
Notre mission est de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur.
Etablissement public à caractère administratif fort aujourd'hui de ses 1500 collaborateurs, la CMAR Occitanie est administrée par des artisans élus par leurs pairs.
Ses actions sont relayées dans les territoires de la région par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA) et ses 12 centres CMA FormationVous travaillerez au sein d'une équipe de 18 personnes à la Direction régionale des systèmes d'information, située à Castelnau le Lez.
La mission de la DSI est de mettre en place et de maintenir un système d'information unifié sur le plan régional, pour soutenir l'action des Chambres de Métiers et de l'Artisanat départementales, dans les 13 départements de la région Occitanie.
Elle est engagée dans de grands travaux de transformation et la mise en oeuvre d'outils logiciels communs, articulés en particulier autour d'un projet ambitieux de gestion de la relation client, appuyé sur le logiciel libre ODOO.

En tant que Technicien support et gestion de parc, vos missions seront les suivantes :

- Vous assurerez le support des utilisateurs et la résolution des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Vous définirez les configurations des postes de travail et des périphériques et assurerez leurs déploiements.
- Vous participerez à la gestion du parc matériel et logiciels avec l'utilisation d'Intune (Microsoft 365) et participerez à la gestion de l'outil d'ITSM GLPI.

Profil recherché:
Vous disposez d'un Bac +2 et/ou d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l'architecture et l'administration des matériels informatiques et téléphoniques, et vous avez une bonne connaissance d'un système d'information
(réseau, stockage, serveur, base de données, postes de travail, pilotage de la production, sécurité).
Si en plus de cela les normes et procédures de SI ainsi que les principes de bonnes pratiques ITIL n'ont plus de secret pour vous, alors vous êtes au bon endroit,
n'attendez plus pour postuler !
La connaissance d'un outil ITSM (GLPI idéalement) serait un véritable atout. Autonome sur votre poste, vous savez prioriser vos activités au quotidien de façon organisée et rigoureuse.
Enfin, votre réactivité ainsi que votre aisance relationnelle est reconnue dans vos échanges avec les utilisateurs, ainsi que dans le travail d'équipe.

Vos avantages:
En rejoignant la CMAR Occitanie vous bénéficiez de :
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour vous et vos ayants droits
- Des tickets-restaurant pris en charge à 60%
- La prise en charge de votre abonnement transports en commun à hauteur de 75%
- 1 jour de congé supplémentaire par an
- Un cycle de travail sur 4 jours et demi par semaine

Experience: 1 An(s) - Expérience ou diplôme

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.