Stage Coordinateur de Reservations Chambres H/F - HILTON STRASBOURG

L'Hôtel Hilton Strasbourg**** situé en face du Palais des Congrès et du Parc des Expositions, à proximité des institutions européennes et des sièges d'entreprises majeurs, bénéficie d'un emplacement privilégié dans le quartier d'affaires. Avec 1 200 m² d'espaces modulables - salles de réunion, salle de bal et salon panoramique - il accueille jusqu'à 600 participants pour congrès et événement. Il est l'hôtel conférence le plus grand de la région Grand Est. Il comprend 245 chambres, un restaurant , un bar et l'Executive Lounge réservé aux membres fidèles Hilton Honors.

VOS MISSIONS :

Vous intégrez l'équipe de Réservation au sein du Service Commercial en charge de la planification, de l'organisation et de la gestion des réservations individuelles et groupes loisirs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de l 'équipe et les autres départements dans l'objectif de fournir une expérience client unique en mettant en oeuvre les techniques de vente et de commercialisation.

Planification & Conception

-Vous veillez à la qualité de l'accueil en identifiant rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate

-Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l'hôtel

Gestion Logistique

-En charge des demandes de réservation, de la saisie et de leur suivi en tenant compte de la stratégie de yield management

-Participer à la préparation des arrivées des groupes loisirs et s'assurer de leur satisfaction

-Assurer la promotion des différents points de vente de l'établissement

Gestion du Budget & Paiement

-Assurer la bonne facturation selon la politique et les Standard de la marque Hilton

-Participation à l'atteinte des objectifs de performance et de la relation client

Profil Recherché :

-De formation Bac +2 à Bac +3/4

-De formation école hôtelière, école de commerce ou vente

-Aisance dans la relation client

-Anglais impératif, allemand souhaité

Compétences personnelles :

-Organisé(e), méthodique, possède un esprit d'initiative et d'autonomie

-Très bonne maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit et bonne maîtrise de l'anglais

-Gestion du temps et des priorités

-Sens de l'organisation et souci du détail

-Bonne communication

-Faculté d'adaptation

-Sens du relationnel et commercial

Compétences informatiques :

-Microsoft Outlook, Pack Office

-La maîtrise des outils informatiques est indispensable