Responsable de Secteur - Service à la Personne H/F - Générale des Services

Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 25 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés.

Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.com

Vous cherchez une mission qui a du sens au sein d'une structure conviviale ?

Vous souhaitez contribuer à l'accompagnement et au bien-être de personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ?

Spécialisée dans les services à la personne, l'agence Générale des Services de Rennes recherche un(e) Responsable de secteur pour accompagner son développement.

VOS MISSIONS

Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes en charge du développement et de la gestion de l'activité « dépendance / publics fragiles ».

1. Développement de l'activité

- Prospecter, développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires locaux
- Promouvoir l'offre, le savoir-faire et la notoriété de l'agence
- Mettre en place des actions commerciales et de prospection
- Développer la visibilité et animer la communication de l'agence

2. Management et coordination des équipes

- Participer au recrutement et à la sélection des intervenants
- Assurer l'intégration et la fidélisation des équipes
- Veiller à de bonnes conditions de travail
- Gérer et optimiser les plannings d'interventions
- Anticiper les imprévus et garantir la continuité de service

3. Gestion de la relation client

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects
- Évaluer les besoins à domicile et proposer des solutions adaptées
- Élaborer les plans d'accompagnement (devis, contrats, organisation des prestations)
- Coordonner la mise en place des interventions
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Contrat et organisation du travail

- CDI - 35h/semaine (temps partiel possible selon profil)
- Horaires flexibles favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle (QVT)
- Télétravail ponctuel possible selon l'organisation du service
- Flexibilité et autonomie dans la gestion du planning

Rémunération

- Salaire : 2 000 à 2 100 € brut mensuel selon profil et expérience

Avantages

- Indemnités kilométriques : 0,50 €/km pour les déplacements professionnels
- Ou prise en charge à 50 % des transports en commun
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %

Intégration et développement des compétences

- Parcours d'intégration personnalisé pour une prise de poste progressive et sécurisée
- Formation interne au sein du centre de formation IFM DOM
- Accompagnement pour favoriser l'autonomie et la montée en compétences

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le secteur médico-social ou disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'encadrant(e) dans le secteur des services à la personne.

- Fort(e) de votre expérience, vous avez développé un réseau local de prescripteurs actifs et savez l'animer efficacement.

- Vous avez un réel goût pour le développement commercial et êtes à l'aise dans la création et le suivi de partenariats.

- Orienté(e) service, vous avez à coeur de garantir des prestations de qualité et la satisfaction des bénéficiaires.

- Autonome et organisé(e), vous faites preuve d'initiative et savez gérer les priorités avec efficacité, notamment en terme de planification.

- Polyvalent(e) et adaptable, vous appréciez le travail en équipe et le contact humain.

- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion type Ximi, internet, réseaux sociaux).

- Permis B indispensable.