Directeur Opérationnel·le H/F - Cap West

Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes.

Aujourd'hui, notre réseau compte plus de soixante résidences de tourisme d'affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre d'affaires.

CAP WEST exploite et gère ces établissements répartis sur l'arc Atlantique, la région Centre et la région parisienne, pour le compte d'investisseurs immobiliers.

Afin d'accompagner le développement soutenu de notre parc de résidences ces dernières années et de structurer notre organisation, nous recrutons dans le cadre d'une création de poste un(e) Directeur(trice) Opérationnel(le) du pôle résidences.

Nous exploitons une soixantaine de résidences d'affaires et de tourisme sous la marque CAP WEST RESIDENCES & AFFAIRES et de résidences étudiantes WEST CAMPUS, réparties sur les Pays de la Loire, la Bretagne, le Centre-Val de Loire, la Normandie, L'Île-de-France et la Marne.

Rattaché(e) à la Direction Générale, votre rôle premier sera d'encadrer et d'accompagner les équipes terrain, Managers de secteur et Responsables de résidences, afin de répondre à leurs besoins au quotidien. Votre périmètre intégrera également la gestion budgétaire opérationnelle.

Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Management et gestion d'équipe

-Participer au processus de recrutement des collaborateurs et à l'intégration des nouveaux collaborateurs (mise en place d'outils, procédures internes).

-Transmettre la politique générale et apporter des solutions aux Managers de secteur et Responsables de résidences dans l'exercice de leurs fonctions au quotidien.

-Appuyer le développement des compétences et assurer la montée en performance des collaborateurs.

-Mettre en place et animer des réunions périodiques avec les équipes.

Gestion budgétaire et suivi de la performance

-Fixer les budgets annuels en lien avec la Direction générale et la Direction financière et suivre leurs évolutions suivant les différents indicateurs de performance et de rentabilité des établissements (comptes d'exploitation, TO, marge) et si nécessaire mettre en place des plans d'actions correctifs et d'optimisation.

Pilotage et développement opérationnel

-Représenter la société dans les relations avec les clients, institutionnels, sous-traitants, fournisseurs.

-Négocier les contrats cadres pour répondre aux objectifs fixés par la direction générale.

-Vérifier que le niveau de service au sein des établissements correspond à nos process et standards ainsi qu'à notre offre de services.

-Concourir à la mise en place d'actions commerciales en lien avec les services Marketing et Commercial.

-Participer à la mise en place et à l'ouverture des nouvelles résidences en soutien du/de la Responsable de résidence et en lien avec le service technique.

-Piloter et accompagner les équipes pour la préparation des commissions de classements, labellisations...

-Veiller au respect de la législation et de la réglementation en vigueur (données personnelles, prévention des incendies, conformité des installations, politique environnementale).

Directeur(trice) Opérationnel(le) expérimenté(e), vous êtes doté(e) d'un leadership affirmé et d'une solide expertise dans la gestion d'équipe multi-sites, idéalement acquise dans les secteurs de l'hébergement, de l'hôtellerie ou des résidences gérées.

Vous possédez d'excellentes compétences managériales avec une capacité à fédérer, motiver et faire monter en compétences vos équipes terrain.

Votre solide culture du résultat et votre capacité à piloter la rentabilité de votre activité vous permettent de maîtriser les enjeux d'exploitation : optimisation des performances, pilotage budgétaire, suivi des indicateurs, amélioration continue.

Poste basé au siège à La Chapelle-sur-Erdre avec des déplacements réguliers sur les différents secteurs.