Chargé de Relation Client - Environnement Industriel International H/F - KOALA

B TO B - DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - PILOTAGE D'OFFRES - ANGLAIS COURANT

KOALA, cabinet de recrutement indépendant accompagne son client issu de l'industrie, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de relation client H/F.

Vos missions :

Dans ce poste clé, vous serez au coeur de la relation client : de l'identification des besoins jusqu'à la concrétisation des ventes. Vous contribuerez activement à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées, dans le respect des délais et des exigences qualité.

- Développement et gestion commerciale:

Gérer et développer un portefeuille de clients à l'international ;

Entretenir une relation de proximité via des échanges réguliers et des visites terrain ;

Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer à la croissance du chiffre d'affaires.

- Pilotage des offres

Élaborer et suivre des propositions commerciales (pièces de rechange et services associés) ;

Assurer le suivi des offres jusqu'à leur conversion en commandes ;

Gérer des cycles de vente techniques, parfois longs et complexes.

- Relation et satisfaction client

Assurer un service après-vente de qualité, orienté satisfaction ;

Faire le lien entre les clients et les équipes internes (technique, achats, logistique, projets) ;

Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité de service.

- Contexte international

Évoluer dans un environnement multiculturel en interaction avec des interlocuteurs internationaux ;

Utiliser l'anglais au quotidien.

Votre profil :

Issu(e) d'une Formation technique (BTS/DUT minimum) ou diplôme Bac +5, vous disposez d'une expérience significative en environnement industriel, idéalement en SAV ou en support technique.

Une expérience dans un contexte international est fortement appréciée

Savoir-faire :

Bonnes connaissances en maintenance industrielle et/ou ingénierie attendues.

Capacité à lire des plans techniques.

Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) et des outils bureautiques.

Anglais courant à l'écrit comme à l'oral

Compréhension des enjeux commerciaux et des techniques de vente

Savoir-être :

Excellent relationnel et sens de l'écoute ;

Capacité à convaincre avec diplomatie ;

Persévérance et capacité à gérer les imprévus ;

Goût pour les environnements dynamiques et les défis ;

Organisation, rigueur et sens du détail ;

Fort engagement envers la satisfaction client.