Téléopérateur H/F - Domino RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.Nous recherchons pour l'un de nos client, gestionnaire de plusieurs parking de NICE et sa périphérie, un Téléopérateur (H/F).
- Assister, informer, et répondre aux demandes des clients via l'interphonie, en
respectant les critères de qualité et de satisfaction client et en tenant compte des
spécificités de l'environnement du parc concerné ;
- Anticiper les situations d'exploitation (fréquentation des parcs, évacuation, etc.) ;
- Contrôler et surveiller les ouvrages, notamment en termes de sécurité incendie, en
analysant les informations provenant de systèmes de sécurité ou de télésurveillance
des sites ;
- Déclencher les actions définies par les consignes et procédures, alerter si besoin les
personnes ou services habilités ;
- Participer à la traçabilité de l'activité en utilisant les outils de supervision mis à
disposition, établir les comptes-rendus des événements exceptionnels, remonter les
informations aux personnes concernés ;
- Contribuer à l'amélioration de l'exploitation des parcs, notamment en matière de
qualité de service et de sécurité des biens et personnes ;
- Mobiliser les prestataires de gardiennage ou de maintenance des équipements ;
- Accompagner les équipes dans la gestion des priorités ;
- Vendre des abonnements de courte durée à distance et suivre leur renouvellement ;
- Prendre les premières dispositions visant à assurer la sécurité des usagers, et mettre
en oeuvre l'évacuation, les moyens de secours et le désenfumage ;
- Participer à la recherche de solutions de remplacement en cas d'absence de personnel
d'exploitation ;
- Investiguer en cas de réclamations ou d'incidents.

- Première expérience similaire souhaitée
- Anglais est un plus
- Aisance informatique

Horaire en décalée, poste à pourvoir en 35h
16.01EUR brut de l'heure
Ticket restaurant de 10EUR
13eme mois