Coordinateur - Coordinatrice Maintien à Domicile H/F - Azae Lille Centre

Nous recherchons un Coordinateur MAD (H/F) pour notre agence Azaé Lille Centre.

Sous la supervision directe de la Responsable d'agence, vous serez le moteur du développement et de la croissance du secteur MAD de l'agence.

Les missions principales sont les suivantes :

Le développement commercial :
Vous collectez les informations nécessaires à la conception des devis (besoins spécifiques, coordonnées, nombre d'heures, etc.)
Vous réalisez des visites chez les bénéficiaires pour s'assurer de la qualité et de leur satisfaction
Vous assurez le maintien des relations partenariales déjà développées.
Vous pouvez être amené-e à prospecter.

- La gestion administrative :
Vous collaborez avec l'équipe interne pour assurer la bonne réalisation des prestations
Vous participez à la planification des interventions, gérez les imprévus...

- La gestion des ressources humaines :
Vous pouvez être amené(e) à participer au recrutement des intervenants (sélection des CV, gestion des préqualifications téléphoniques et entretiens de recrutement).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les prospects, les bénéficiaires, ainsi que les partenaires institutionnels dans le périmètre de votre agence.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.