Téléconseiller en Assurances H/F - Inter Mutuelles Habitat - IMH

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre coeur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
Des évènements climatiques majeurs ont sévi ces derniers mois en France. Dans ce contexte, nous avons besoin de renforcer nos équipes pour venir en aide aux assuré(e)s victimes de sinistres habitation !

Vous cherchez un rôle où vous contribuez pleinement à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ?

À l'écoute et orienté(e) service client, vous aimez accompagner et rassurer ? Rejoignez-nous comme Téléconseiller(ère) en sinistres habitation !

IMH recrute 10 téléconseillers (H/F) en CDI, à compter du 18 mai 2026 sur notre site Marseillais.

Votre rôle :

- Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
- Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
- Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
- Garantir l'application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Proposer l'intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l'assuré.

Profil recherché :

Une première expérience en relation client et une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques seront de vrais atouts pour réussir sur ce poste.

Votre sens de l'écoute sera votre meilleur allié pour prendre en charge les sinistres de façon rapide, efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation simultanée du téléphone (casque sans fil) et des outils informatiques.

Vous savez vous adapter à toutes les situations et vous aimez vous rendre utile en apportant votre aide ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.