Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Proch'emploi

La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.

Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque.
Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client Pas de prospection. Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail.

Profil :
Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !
On vous appréciera pour votre ténacité, votre gout du challenge et votre dynamisme.
Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur.
Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Les Avantages :
- Formation initiale et continue au métier
- Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)
- Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an)
- Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile - lieu de travail
- Participation
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
- 25 jours congés payés + 14 jours RTT
Salaire de base : SMIC + Primes

Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Experience: 6 Mois - Service client (souhaité)

Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.