Alternance - Chef - Cheffe de Projet Bornes de Recharge Électrique H/F - Norauto

Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.
Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.
Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes.
Le sais-tu ?

Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.

Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !

Pour notre service Offre Entretien et Réparation composé de 10 personnes, tu accompagneras ton manager dans la mise en oeuvre et le suivi de projets liés à la recharge pour véhicules électriques.

Une journée au sein du service c'est :

Gestion de projet & développement

- Participer au pilotage et au déploiement de projets (besoin, faisabilité, conception, mise en oeuvre, SAV...)
- Contribuer à l'amélioration continue des process

Relation client & développement commercial

- Participer aux rendez-vous clients B2C et B2B ainsi qu'à la construction des offres clients
- Assurer le suivi d'un portefeuille clients (gestion de comptes)
- Accompagner les clients dans la réalisation et le suivi de leur projet

Coordination des partenaires & fournisseurs

- Coordonner les relations avec nos différents partenaires installateurs ou fournisseurs
- Garantir une qualité de service aux standards Norauto

Management transverse

- Collaborer avec les fonctions supports internes (équipes : vente à distance, B2B, offre, compta...)
- Assurer une communication fluide entre les différents acteurs du projet

Support & qualité

- Coordonner le suivi SAV en accompagnement avec les parties prenantes
- Concevoir, mettre à jour et animer des supports de formation (e-learning, guides)
- Accompagner notre réseau de 400 magasins.

Ton moteur ?

Tu intègres un Master (école de commerce, d'ingénieur ou formation équivalente), et idéalement tu es disponible pour débuter par un stage dès maintenant. Tu portes un réel intérêt à la gestion de projet, au suivi commercial et à la relation client, avec une appétence pour les sujets techniques. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, tu disposes d'un excellent relationnel et apprécies le travail en transverse. Tu fais preuve d'un bon esprit d'analyse, de proactivité et d'une vraie envie de t'impliquer dans un projet en pleine croissance.

Notre carburant ?

Te faire vivre les valeurs d'une entreprise et partager des moments conviviaux au sein de la Move Factory.

Le leitmotiv Norauto est d'embarquer ses Hommes au sein d'un projet innovant, et de participer à leur volonté d'évolution au sein de l'écosystème Mobivia.

Nous te proposons un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages :

- primes d'intéressement,
- primes de participation,
- plan épargne entreprise,
- mutuelle,
- prévoyance,
- avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto,
- tickets restaurants,
- pass mobilité durable,
- avantages CSE (réduction cinéma, parc d'attraction, shopping...)

Tu pourras également bénéficier de notre école de formation interne qui t'accompagne tout au long de ta route chez Norauto !

Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Accessibilité du site :

La Move factory se situe au 2A Boulevard Van Gogh - Villeneuve d'Ascq.

Le site est accessible par métro/bus - arrêt Villeneuve d'Ascq- Hôtel de ville (3 min à pied du site).

En voiture, un parking est mis à disposition pour les collaborateurs.

A vélo, le site dispose d'emplacements sécurisés.