Agent d'Accueil H/F - Korian

Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré.
A proximité du Havre, l'EHPAD Korian Hauts de l'Abbaye tient son nom de son passé riche en histoire : l'abbaye de Montivilliers fait partie des grandes fondations monastiques du VIIe siècle. L'établissement propose des séjours sur mesure élaborés à partir d'un projet de soin personnalisé. Une unité de vie sécurisée permet l'accueil de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou troubles apparentés.

- Accueil physique et téléphonique :
Accueillir, orienter et renseigner les résidents, familles et intervenants extérieurs, dans une démarche de qualité et de bienveillance.
- Gestion administrative des résidents :
Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs (entrées, sorties, changements de situation).
- Facturation et Trésorerie :
Participer à l'élaboration et au suivi de la facturation des séjours (contrôle des éléments, mise à jour des données administratives, suivi des règlements et lien avec les familles en cas de besoin).
- Gestion des demandes d'aides :
Accompagner les résidents et leurs proches dans les démarches administratives, notamment les demandes d'APA, en assurant la constitution et le suivi des dossiers auprès des organismes compétents (département, notaires, ARS)
- Suivi qualité :
Participer au suivi des événements indésirables et à la mise en oeuvre du plan d'amélioration continue de la qualité, en lien avec l'équipe de direction.
- Membre du Comité de Direction :
Assurer un rôle de support administratif auprès de l'équipe de direction et participer, selon les besoins, à la préparation et au suivi de certaines instances de l'établissement.

- Avoir le sens du service et de l'écoute à l'égard des résidents et de leurs proches

- Faire preuve de polyvalence, de rigueur et de réactivité opérationnelle

- Maîtriser et appliquer les codes de l'hospitalité

- CDI - 35 heures/semaine
- Horaires : 10h00-18h00 (1 heure de pause répartie sur la journée)
- Travail en roulement avec l'équipe de direction le week-end
- poste a pourvoir courant juin