Réceptionniste Tournant H/F - The Originals Appart'hotel Laureades

Notre établissement The Originals Résidence Appart 'hôtel Lauréades, composé de 120 appartements, recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe.

La vie d'un hôtel est une pièce de théâtre, dont vous êtes, en tant que réceptionniste, l'acteur principal.

Vous êtes le personnage central, le premier que nos clients rencontrent en arrivant, et le dernier qu'ils voient à l'occasion de leur départ, garant de la qualité de leur séjour, car vous êtes au coeur de l'hôtel, à la croisée des services.

Vos missions sont à ce titre diverses et variées, parmi lesquelles :

- Vous répondez aux appels téléphoniques, traitez les demandes de réservation, et répondez aux différentes demandes des clients

- Vous préparez les arrivées, effectuez les check in / check out, réalisez les encaissements

- Vous effectuez un suivi client de qualité, vous remontez les informations nécessaires au bon fonctionnement de la résidence au service concerné, et signalez tout incident client à votre hiérarchie

Pour accomplir vos tâches, vous êtes accompagné (e), côté humain, par votre direction, côté techno vous avez à votre disposition tous les outils du marché, PMS et Channel Manager.

Si vous aimez véritablement accueillir et faire plaisir, si vous détestez la monotonie, que vous vous réjouissez chaque jour à l'idée de vivre une nouvelle journée qui ne ressemblera pas à la précédente, rejoignez nous !

Secteur d'activité

Secteur de l'hôtellerie et de la résidence de tourisme

Expérience, formation et compétences souhaitées

Nous souhaitons que les candidats justifient d'une expérience minimum de 1 an à un poste similaire.

Les candidats autodidactes qui sauront nous montrer leur motivation sont les bienvenus.

La pratique courante de l'anglais est conseillée.

Disponible le week-end
Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : dès que possible

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.