Conseiller Clientèle Téléphonique H/F - Lynx RH

Lynx RH Nice est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, spécialisé dans les profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de la comptabilité, de la finance et de l'administratif.Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour un groupe automobile premium situé à Nice.

Vos missions

- Assurer la prise d'appels entrants et le rappel des clients dans les meilleurs délais
- Respecter les standards constructeur lors des appels mystères et audits qualité
- Gérer le suivi administratif (plannings, dossiers clients, classement et archivage)
- Planifier les rendez-vous clients afin d'optimiser l'activité de l'atelier
- Coordonner la communication entre les clients et l'atelier (activité après-vente)
- Assurer la gestion du consentement RGPD et le respect des procédures internes
- Veiller au respect des normes, procédures et exigences constructeur

Conditions du poste :

Démarrage en intérim avec perspective d'embauche à long terme

Horaires alternés en 39h :

- Semaine 1 : 8h-12h / 13h-17h
- Semaine 2 : 9h-13h / 14h-18h

Avantages :

- Tickets restaurant (4 € / jour travaillé)
- 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) et 10 % d'indemnités de congés payés (ICP)
- Mutuelle accessible après 414 heures travaillées
- Accès au comité d'entreprise (cinéma, parcs, etc.)
- Possibilité d'acomptes deux fois par semaine
- Espace personnel en ligne via MisterMatch pour le suivi administratif

Profil recherché

- Maîtrise du français, très bonnes connaissances en anglais et italien
- Intérêt pour le secteur automobile
- Expérience en call center et/ou service après-vente appréciée
- Orientation client et sens du service
- Enthousiasme, esprit d'équipe et autonomie
- Aisance avec les outils informatiques et le téléphone
- Excellente communication orale et écrite

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.02 € par heure