Chargé de Relation Client H/F - Saveurs et Vie

Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit.

Vos missions : Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires.

Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients.

- Gérer les appels entrants et sortants (information, prise de commande)
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours
- Traiter les demandes (mail, téléphone, CRM)
- Assurer le suivi des dossiers clients (inscriptions, modifications, résiliations)
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
- Contrôle des menus avant préparation
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, facturation, commercial)
- Participer à l'amélioration des process et de l'expérience client
- Contribuer aux actions de fidélisation et de rétention
- Suivi des livraisons

Vous disposez a minima d'un BTS de type gestion PME / PMI, administration des ventes, avec de solides connaissances et expériences professionnelles en gestion administrative.

Vous êtes reconnu pour votre grand sens du service client, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques ?

On dit de vous que vous êtes très organisé et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients et collègues ?

N'attendez plus, rejoignez-nous !