Chargé de Relation Client en Alternance H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pourAutosphere Contact de Chasseneuil du Poitou un Chargé de relation client H/F enalternance

Rattaché à un manager, vous constituez le premier point de contact entre un prospect et nos équipes commerciales en concession. Votre rôle consiste à accompagner l'internaute dans son projet d'achat, à analyser et synthétiser sa demande, puis à le mettre en relation avec un conseiller commercial.

Vos principales missions sont :

- Prendre en charge les appels entrants, mails, chat et demandes de rappel des clients
- Orienter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins et valoriser les solutions dont vous disposez
- Transmettre aux concessions le contact qualifié que vous avez eu avec le client
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs attendus par le donneur d'ordre
- Prospecter ou qualifier des intentions d'achat par téléphone
- Assurer des prises de rendez-vous dans le respect d'agendas prédéfinis par téléphone
- Gérer et mettre à jour en continu des fichiers informatiques

Vous travaillez dans un environnement open-space, agréable et à taille humaine avec :

Salaire selon grille de l'apprentissage

Avantages : CSE - Restaurant d'entreprise - Salle de sport - Remises sur achat et entretien de véhicules

Jours travaillés : du lundi au samedi, amplitude horaire de 08h00 à 20h00 un samedi sur deux.

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

- Vous préparez un BTS NDRC en alternance et êtes prêt à débuter votre alternance dès le 03 août 2026
- Votre rythme d'alternance est en 2j/3j

- Vous êtes agile avec l'outil informatique, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit
- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, esprit d'équipe et sens de l'organisation

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange par téléphone pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontre avec le manager lors d'une session collective de recrutement

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Rémunération Alternance : selon barème national en vigueur